• A:　厳格には定義されていないようですが、基本的には個人使用目的で海外にあるショップから商品を購入し日本に輸入することのようです。（質問カテゴリ一覧に戻る）

• A:　アメリカは国土の大きさのせいか通信販売が発達しており、さらにインターネットの普及で在庫確認まで即時できるオンラインショップの充実度は驚くべきもので、現在オンラインで食料品も含め殆どの商品を購入できると言っても過言ではないほどです。日本を含む海外発送に関しましては、海外発送をしない店舗もあり、海外発送をする場合でも別途国際配送料金を問い合わせする必要がある場合もあります。
• 個人輸入ビギナーの方は国際配送の手続きもオンラインで自動的にできる大きなショップや日本語サポートのあるショップのご利用をお勧めします。本サイトの日本語概要で触れていますので参考になさってください。海外発送をしないショップや海外発送時の料金が高い場合、海外との取引が少し心配という場合には是非イグジム（EXIM)のご提供する様々な個人輸入サポートサービスをご利用ください。（質問カテゴリ一覧に戻る）

• A:　個人輸入に必要な費用は商品代金・送料・必要な場合には輸入代行手数料等に加え、日本で商品を受け取られる際に請求される可能性のある日本の消費税・関税等があります。
• イグジム（EXIM)のお見積もりには日本の関税類は含まれませんし、関税に関する詳しいご質問にもお答えできません。免税範囲を超えた商品を輸入される際には必ず徴収されるものとなりますので、あらかじめ関税等に関する詳細をご確認ください。（「関税について」）
• 衣類や寝具のサイズ、インチやフィートが使われているため分かりにくいこともあるようです。本サイトのサイズ換算表を、是非ご参照ください。
• 基本的には日本の店舗に比べ返品や交換はかなり寛容な方針を持っている店舗が多く個人輸入にはとても便利です。ただ返品・交換方針は店舗により異なりますのでご注文前に必ずご確認ください。本サイトではオススメショップの日本語概要部分でもご紹介しています。その際正式版は常に各公式ショップになります。本サイト利用者への無料サービスとしてご提供している日本語概要が最新情報でなかった場合に生じたいかなる損害の責任もイグジム（EXIM）は負えませんのであらかじめご了承ください。
• お支払には海外送金を含め様々な方法がありますが、信用の置ける会社からの購入であればクレジットカードを利用した場合が一番為替レートの率良くお買い物ができるようです。
• 日本とアメリカでは確かに一般に求められている質に対する基準が違うということがあるように思えます。個人輸入のビギナーの方は日本で商品を確認できる商品から始めてみられるといいかもしれません（日本に代理店のあるブランド等）。ただ子供服やマタニティ、女性物下着のように日本に比べ種類もサイズも豊富な米国市場はお買い物天国であることは確かですね。日本では手に入りにくいものも多く、値段だけでは換算できない魅力もあります。
• どんなに急いで購入したとしても商品の注文から日本の住所への到着は1週間から10日間かかりますので時間的に余裕のあるとき以外は個人輸入しない方が無難です。

［　買い物の仕方に関する質問　］

• A:　確かに英語のHPでのショッピングには最初抵抗があるかもしれませんが、どのサイトも同じようなシステムでお買い物ができるようになっていますので一度慣れてしまえば大丈夫です。商品名がわかっている場合には検索欄に商品名を入力して探すこともできるサイトが多いようです。メインカテゴリからもちろん一つづつ見ていくこともできます。とにかく幾つかのサイトを探検してみてください。他のサイトも同じように構成されていることに気づき使いやすくなりますよ。

• 基本的には以下のような手順でお買い物をすすめます。
• 1）　店舗HPのトップページの中で買い物カテゴリ別のリンクを探す（例えば女性物：Womenをクリックして女性用衣類ページに移る）
• 2)　カテゴリ別からあればさらにサブカテゴリを選ぶ（例えば女性用衣類の中で"knits & tees: ニット類のトップス&Tシャツ"）
• 3）　商品一覧が出てくるので気に入った商品をクリック
• 4)　該当商品の詳細が出てくる。もし購入希望であれば同じページ内（通常商品詳細の下）にある部分で色や数、サイズを選択し「ショッピングカート（バッグ）に加える：Add to Cart」等をクリックすると同商品がショッピングカートに追加される。（後で変更や削除もできるのでご心配なく）
• 5）　そのまま他にも買い物したい場合にはブラウザの戻るボタンを使って元のスクリーンに戻るか「買い物を続ける：Continue Shopping」等をクリックする。
• 6)　買い物が終わったらショッピングカート・バッグ（通常右上にある）へのリンクをクリックして、「精算：Checkout」に進む。
• 7)　精算時には必ずブラウザの下にカギのシンボルが表示され個人情報を暗号化して送信するサーバー経由であることを確認。オーダーフォームの指示に従い住所・氏名・電話番号やイーメールアドレスを入力（必ず半角英数字を使いましょう）。多くのサイトでは注文前にユーザー登録が必要な場合もあるようです。この場合もディスプレイの指示に従って入力します。クレジットカードの請求住所：Billing Addressはとても重要です。電話番号も間違いなく記入しましょう。国際配送注文はオンラインでは入力できない場合が殆どです。だからといって日本に送ってもらえないとは限りません。ファックスや電話であれば注文できる場合もあります。イグジム（EXIM)の商品転送サービスをご利用の場合の注文は、請求住所は日本の利用者住所、配送先住所:Shipping Addressには利用者の名前で住所をイグジム担当者気付（c/o Elizabeth Gerra, 213-37 39th Avenue,Suite#276, Bayside, NY 11361）宛にします。請求住所の米国郵便番号と州名の入力が必ず必要なフォームにはイグジム（EXIM)の所在地にし、自由に文字を入力できる部分に日本の住所が収まるようにします。（例）
• 8)　全ての情報を入力し終わったら、通常画面の一番下にある「注文・送信：Order, Submit」等のボタンをクリック
• 9)　注文番号と注文の詳細が表示されるので念のため印刷・保管しておきましょう。（イーメールアドレスの方に控えが送信されてきます）
• 10)　ユーザー登録を求めるショップでは注文の状況を確認できる場合も多いです。その場合自分の登録ユーザーアカウントにアクセスし、「注文状況確認：Check Order Status」で確認できます。または注文番号と個人情報の一部（ユーザーイーメールアドレス等）で注文を確認できる場合もあります。
• 11)　利用者または指定の住所に荷物が届きます。必ず注文表・納品書と荷物の中身を確認しましょう。問題があればカスタマーサービスに連絡を取ります。（質問カテゴリ一覧に戻る）

• A:　イグジム（EXIM)の商品転送サービスをご利用の場合の注文は、請求住所は日本の利用者住所、配送先住所:Shipping Addressには利用者の名前で住所をイグジム担当者気付（c/o Elizabeth Gerra, 213-37 39th Avenue, Suite#276, Bayside, NY 11361）宛にします。その場合請求住所の米国郵便番号と州名を空欄にするとエラーメッセージが出てしまうことがあるようです。その際はイグジム（EXIM)の所在地にし、自由に文字を入力できる部分に日本の住所が収まるようにします。（例）
• サイトによっては日本で発行されたクレジットカードを利用することができない場合もあるようです（利用者のセキュリティ保護のため）、その際には転送サービスはご利用いただけませんので、リーズナブルな「おまかせ」サービスをご利用ください。具体的な購入希望商品がすでに分かっている場合のお見積もりもご遠慮なくどうぞ。（質問カテゴリ一覧に戻る）

• A:　衣類や寝具のサイズ、インチやフィートが使われているため分かりにくいこともあるようです。メーカーによってもサイズの呼び方や造りが違います。
• 本サイトでは各ショップの日本語概要部分から該当ショップのサイズ表にリンクしています。一般的なサイズ表例も、是非ご利用ください。新しいブランドを試す場合には多少サイズが違っても困らないものや低価格の商品（Tシャツや部屋着等）を注文して、そのブランドの造りを見てみるのも一手ですね。
• よくあるクレームは商品の色調によるもののようです。これは写真を元に購入するオンライン・通信ショッピングならではの問題ではありますが、色調を忠実に反映するのはプロの写真家でも難しいことですので「この微妙な色調が気に入った」という理由での商品購入はしないほうが無難です。
• 返品送料はかかりますが、最初は同じ商品を２サイズお求めになり、合わなかった方を返品することもできるかと思います。もちろん色違いにしておいて一点を贈り物にするということもできますよ。例えば一年間であれば未使用・未着用商品はいつでも返品できるというショップも多くあります。イグジム（EXIM）の「転送サービス」や「おまかせサービス」をご利用になられた場合には返品処理に追加手数料はいただきませんので、何点か返品したい商品がまとまった時点、あるいは船便で返品するということもできます。（返品後の返金の詳細は「返品・交換について」をご覧ください。）（質問カテゴリ一覧に戻る）

• A:　本サイト「個人輸入完全ガイド」は日本にお住まいのインターネット利用者が、個人輸入の経験に応じてアメリカからの個人輸入を楽しんでいただけるよう、個人輸入に必要な情報やサイトへのリンクをご提供しているサイトです。一部の輸入代行業者と異なり、日本への海外発送を行っている店舗もご紹介しており、利用者がご自分でリンクされた該当サイトから直接購入できるようにもなっています。本サイトを通しての注文はできませんが、お荷物の転送サービスや注文代行サービスを含む様々な輸入代行サービスもご提供していますので、日本に個人輸入が禁止されている品目でなければ、ワンストップで個人輸入できる基地サイトとお考えください。（質問カテゴリ一覧に戻る）

• A:　円との為替レートを一番効率よく利用できるのはクレジットカードでの支払いです。ただお持ちのクレジットカードが海外で使用できない種類の場合などは、米国店舗宛に米ドル建てマネーオーダー（郵便局や銀行で発行する為替）を郵送することもできるようです。支払いが店舗に到着するまで商品の配送はされませんので、お急ぎの場合は向いていないかもしれません。日本のように会社の米国銀行口座への振込みを受け付けている会社は殆どありませんので注意が必要です。個人輸入ビギナーの方は国際配送の手続きもオンラインで自動的にできる大きなショップや日本語サポートのあるショップのご利用をお勧めします。営業時間内に電話すれば日本語のカスタマーサービスを受けられる店舗もあるようですよ。本サイトの日本語概要で触れていますので参考になさってください。イグジム（EXIM)では日本円建てで日本の銀行口座に支払いできるお荷物の転送サービスや注文代行サービスを含む様々な輸入代行サービスもご提供していますので、お持ちのクレジットカードが利用できなくてもあきらめず是非無料見積フォームでご一報ください。（質問カテゴリ一覧に戻る）

• A:　上記「買い物の仕方に関する質問」をご覧ください。（質問カテゴリ一覧に戻る）

• 基本的には米国の店舗は日本の店舗に比べ返品や交換はかなり寛容な方針を持っている店舗が多く、いかなる理由でも新品・未使用であれば一定期間返品返金に応じてくれるところが殆どで（特注品や名前を入れたもの、ブライダル関連等は除く）、個人輸入にはとても便利です。ただ返品・交換方針は店舗により異なりますのでご注文前に必ずご確認ください。本サイトでは各ショップの日本語概要部分でもご紹介しています。その際正式版は常に各公式ショップになります。本サイト利用者への無料サービスとしてご提供している日本語概要が最新情報でなかった場合に生じたいかなる損害の責任もイグジム（EXIM）は負えませんのであらかじめご了承ください。
• よくあるクレームは商品の色調によるもののようです。これは写真を元に購入するオンライン・通信ショッピングならではの問題ではありますが、色調を忠実に反映するのはプロの写真家でも難しいことですので「この微妙な色調が気に入った」という理由での商品購入はしないほうが無難です。
• 海外発送をしてくれる店舗で不良品や店舗の手違いで間違った商品が届いた場合などは、返送しなくても交換品を送ってくれる場合もあるようですよ。この場合に返送が必要な場合は店舗が返品送料を負担する場合が殆どです。
• 気に入らなかったり、サイズが合わなかった等の個人的な理由での返品の場合は、返品送料は利用者負担です。初めて利用するブランドの衣服等でしたら、最初は同じ商品を２サイズお求めになり、合わなかった方を返品することもできるかと思います。もちろん色違いにしておいて一点を贈り物にするということもできますよ。例えば一年間であれば未使用・未着用商品はいつでも返品できるというショップも多くあります。イグジム（EXIM）の転送サービスや注文サービスをご利用になられた場合には返品処理に追加手数料はいただきませんので、何点か返品したい商品がまとまった時点、あるいは船便で返品するということもできます。（返品後の返金の詳細は「返品・交換について」をご覧ください。）

• A:　日本へ海外発送してくれるショップはそれぞれ海外配送業者を指定していることが殆どで、配送業者を変えてもらうことはできないことが殆どです。一番料金的に安く早いのは、日本の郵便局にあたるUSPSの航空便、配送トラッキングできるEMSサービス、1000円程度料金の安いGPMサービスのようです。（「配送について」をご覧ください）米国の国際宅配業者を利用する場合もあるようですが、その場合にも時間の指定等はできません。必ず受け取れるようにお勤め先、自宅にいることの多いご実家や信頼のできるご友人宅に送ってもらうのも一案です。保険は通常付帯してきません。保険をご希望の場合には追加で保険を付帯できるかどうかは各店舗に先にお問い合わせなさるようお勧めします。
• 関税がかかる場合には商品受領時に支払います。課税額が大きい場合には先に連絡が来るようです。国際宅配業者を利用している場合には、関税を業者が能動的に立て替えるため、免税枠を超えた商品を輸入する場合には必ず消費税や関税がかかります。USPSを利用している場合には、税関により受動的に徴税されるシステムですので、税関の処理負担を減らすため、国際宅配業者で送った場合には関税がかかる同じ商品でも免税になる場合も多いようです。税関申告書を正確に記入し郵便で配送して税金が徴収されなかった場合は脱税行為にはあたりません。
• イグジムは税関申告書の記載内容を変更する等の違法行為のご依頼は一切お断りしておりますのでご了承ください。（イグジムの商品送付経験からいいますと、USPSを利用した場合も保険をかけた商品やEMSで送付した商品を優先的に徴税しているという印象です。）
• イグジム（EXIM)のお見積もりには消費税・関税類は含まれませんし、関税に関する詳しいご質問にもお答えできません。免税範囲を超えた商品を輸入される際には必ず徴収されるものとなりますので、あらかじめ関税等に関する詳細をご確認ください。（「関税について」）

• A:　イグジム（EXIM Solutions of NY, LLC)は本サイトおよび様々な輸入代行サービスをご提供しています。
• イグジムはサイトマネージャー・アサコが個人として過去5年間行っていた個人輸入代行サービスを、一定のショッピングサイトの設けている外部リンクへの制限等にとらわれず、カスタマーにとって、更に便利なものに、より多くの商品をご紹介できるよう、設立されました。法人の形を取りながら、高い評価をいただいているマネージャーが引き続きサービスをご提供することにより、今までのカスタマーに加えさらに多くの方に気軽に個人輸入をお楽しみいただきたいと思っています。（「サイトマネージャーの紹介」また「お客様の声」をご覧ください）
• マネージャー・アサコは、他の輸入代行業者よりも、分かりやすく・リーズナブルな料金体制・決め細やかなサービス・豊富な情報のご提供を目指しています。
• 本サイト「個人輸入完全ガイド」は日本にお住まいのインターネット利用者が、個人輸入の経験に応じてアメリカからの個人輸入を楽しんでいただけるよう、個人輸入に必要な情報やサイトへのリンクをご提供しているサイトです。一部の輸入代行業者と異なり、日本への海外発送を行っている店舗もご紹介しており、利用者がご自分でリンクされた該当サイトから直接購入できるようにもなっています。本サイトを通しての注文はできませんが、お荷物の転送サービスや店舗購入サービスを含む様々な輸入代行サービスもご提供していますので、日本に個人輸入が禁止されている品目やイグジムが輸入代行をお断りしている品目（アダルトビデオ・オーディオ・各種メディア商品）にあたるもの）以外は、ワンストップで個人輸入できる基地サイトとお考えください。

• A:　確かに日本とアメリカでは一般に求められている質に対する基準が違うということがあるように思えます。そのため質を重視されるカスタマーの場合はアメリカの基準でも「激安」的な商品は購入しない方が無難です。この場合「安かろう、悪かろう」という言葉が当てはまる場合が多いからです。ただ元々長く使用するつもりのない流行物の場合には「一生もつ」程の質が必要ないことも明らかですので、用途や目的に沿って賢くお買い物することも重要です。
• 一番良いのは通常高いものをセールで安く買うこと。日本と違いアメリカでは年に数回のセール期間に加え、常設セールのコーナーを設けて値下げされた正規商品を購入できます。このようなコーナー(SALE, CLEARANCE, BARGAIN等の特設カテゴリアイコンを探してくださいね）を頻繁にチェックするのも良いものを安く買うコツです。
• 個人輸入のビギナーの方は日本で商品を確認できる商品から始めてみるといいかもしれません（日本に代理店のあるブランド等）。ただお洋服のように日本に比べ種類もサイズも豊富な米国市場は確かにお買い物天国であることは確かですね。日本では手に入りにくいものも多く、値段だけでは換算できない魅力もあります。
• 基本的には日本の店舗に比べ返品や交換はかなり寛容な方針を持っている店舗が多く個人輸入にはとても便利です。ただ返品・交換方針は店舗により異なりますのでご注文前に必ずご確認ください。本サイトでは各オススメショップの日本語概要部分でもご紹介しています。その際正式版は常に各公式ショップになります。本サイト利用者への無料サービスとしてご提供している日本語概要が最新情報でなかった場合に生じたいかなる損害の責任もイグジム（EXIM）は負えませんのであらかじめご了承ください。